شرایط بازگشت
راهنمای مرجوع کردن کالا در فروشگاه پارس کالا
راهنمای مرجوعی کالا در پارس کالا به شما کمک میکند تا با فرآیند بازگرداندن کالاهای خریداری شده آشنا شوید و از خدمات پس از فروش بهرهمند شوید. این راهنما با جزئیات دقیق در مورد نحوه درخواست مرجوعی، شرایط بستهبندی و نکات مربوط به کالاهای خاص، تجربه خرید شما را با اطمینان و رضایت کامل تضمین میکند. برای افزایش آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان و ارتقای سطح کیفی خدمات، ممکن است مشتریان عزیز پس از خرید با مشکلاتی مواجه شوند. در چنین مواردی، خدمات پس از فروش ویژهای ارائه میشود. لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:
- حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالای خریداری شده، میتوانید درخواست بازگرداندن کالای خود را از طریق تماس با کارشناسان مشکلات موجود را بیان کرده و سپس درخواست خود را ثبت نمائید.
- لطفا هنگام دریافت بسته از پیک ارسال، محصول را از نظر سلامت فیزیکی یا مغایرت بررسی کرده و در صورتی که مشکلی وجود داشت کالا را دریافت نکنید. در صورت وجود آسیب دیدگی می بایست تا نهایتا 3 ساعت بعد از زمان تحویل درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید. در صورت عدم اطلاع در بازه ی مقرر، امکان بررسی درخواست های مربوط به آسیب دیدگی وجود نخواهد داشت.
- تصاویر ارسالی هنگام ثبت مرجوعی باید واضح و از تمامی زوایای کالا گرفته شود، بهنحویکه مشکل (شکستگی، نقص) در تصویر مشخص باشد.
- پس از ثبت مرجوعی و تائید مشکل از طرف کارشناسان، مرسوله را به آدرسی که برای مرجوع کردن کالا برای شما پیامک شده ارسال نمائید. ( توجه : هزینه مرجوع کردن کالا بر عهده مشتری می باشد.)
- پس از دریافت کالا و تأیید کارشناسان پارس کالا، مبلغ پرداختی تا حداکثر ۷۲ ساعت به مشتری بازگردانده میشود.
- در صورت استفاده از کد تخفیف در خرید کالا، تنها مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده میشود و کد تخفیف دیگر قابل استفاده نخواهد بود.
نکات مربوط به شرایط مرجوعی کالا
- جعبه و بستهبندی اصلی کالای خریداری شده باید در وضعیت اولیه (بستهبندی در شرایط اولیه و باز نشدن پلمپ کالا) حفظ شود و از هرگونه پاره کردن یا مخدوش کردن بستهبندی کالا خودداری شود.
- در صورت وجود نقص فنی در گوشی موبایل پس از بازکردن پلمپ کالا، باید توسط شرکت گارانتی کننده پیگیری شوند.
- لطفاً کالای اصلی همراه با همه لوازم جانبی و متعلقات همراه آن، فاکتور خرید را داخل بستهبندی اولیه قرار دهید.
- پس از دریافت کالا تا نهایت 24 ساعت میتوانید به دلیل انصراف از خرید مرجوع شوند، در صورتی که بستهبندی اصلی حفظ شده و پلمپ محصول باز نشده باشد.
- در رابطه با کالاهایی که به دلیل انصراف کاربر از خرید مرجوع می شوند ، هزینه جمع آوری از مبلغ پرداختی سفارش کسر خواهد شد.
توجه به این نکات، تضمین میکند که فرآیند مرجوعی کالا در پارس کالا با سرعت و دقت انجام شود و تجربهای رضایتبخش برای شما به همراه داشته باشد.
سوالات متداول
تمامی گوشی های دست دوم موجود در فروشگاه توسط کارشناسان مربوطه تست شده و هیچ عیب و نقصی ندارند، با این حال ضمانت 7 روزه تست کالا برای مشتریان لحاظ خواهد شد.
